Un nuovo e vantaggioso modo di concepire il wellness attorno all’utenza, seguendo i gestori dall’analisi delle possibilità fino alla realizzazione concreta, dalla formazione del personale all’avviamento alla gestione.

Da sinistra, Carlo Daprà e Marco Bonato

L’obiettivo è il benessere. Un benessere che parte dalla cura del corpo e che, sviluppando tutte le sue potenzialità, diventa opportunità per un beneficio più esteso che trascende i bisogni del singolo e arriva a coinvolgere la comunità, il territorio, i suoi prodotti e il suo turismo.

Il risultato vuol essere il ritorno ad antiche pratiche di attenzione e cura da vivere in nuove aree per il wellness e la creazione di nuove opportunità turistiche per il territorio, che non solo ha la possibilità di allargare la propria offerta, ma anche di autopromuoversi al suo interno, sfruttando nuovi canali per la visibilità dei propri prodotti e delle proprie eccellenze.

La soluzione è quella di Aquaforme, una società che ha fatto della progettazione, della realizzazione e dell’avviamento di centri wellness su misura una vera e propria arte. Il know how è quello trentino, le possibilità sono però espandibili su tutto il territorio nazionale ed estero. Carlo Daprà e Marco Bonato, presidente e amministratore delegato di Aquaforme, ci parlano dei loro obiettivi e della volontà di conquistare un mercato in crescita attraverso una approccio del tutto nuovo, molto più vicino al cliente.

Cosa fa di nuovo Aquaforme per il wellness?

Aquaforme ha l’obiettivo di dare al proprio committente nuove possibilità attraverso i propri centri wellness. I nostri clienti sono per il 95% albergatori e si rivolgono a noi non solo per avvalorare la propria struttura con un centro benessere, ma per realizzare una nuova accattivante offerta per i propri utenti. Ecco perché prima di agire dobbiamo conoscere bene la situazione di ognuno di loro. Questo significa che dobbiamo innanzitutto entrare in simbiosi con la struttura alberghiera, studiarne le caratteristiche, il tipo di clientela, la sua posizione geografica, gli spazi a disposizione, le esigenze e i bisogni espressi e inespressi della sua utenza. In questa fase si fa la differenza, poiché la creazione di un’offerta centrata sulle reali aspettative ed esigenze è ciò che crea il vero business.

Ovvero?

Il centro benessere è oggi un nucleo concreto di possibilità che possono essere sfruttare a partire dalla promozione di una nuova pratica e di una nuova attenzione alla cura del corpo. Il tema sta a poco a poco prendendo quella centralità che aveva perso e sta riportando l’attenzione dell’uomo su aspetti importanti come la salute e l’estetica. Questo significa che l’uomo sta iniziando ad avvertire nuovamente un bisogno, la cui risposta può essere data a differenti livelli.

Il nostro compito è proprio quello di intercettare questi livelli e di rispondere in maniera mirata ad ognuno. Per farlo abbiamo inventato un nuovo approccio alla creazione di aree benessere e lo abbiamo chiamato “Aquaforme Griffe”. Si tratta di un sistema inedito che segue il proprio cliente dallo studio delle esigenze, come spiegato, fino alla progettazione, l’installazione e la consegna “chiavi in mano”. Ma non finisce qui. Abbiamo notato che molti centri benessere, una volta realizzati, vivono la difficoltà della gestione e del reperimento di personale adeguatamente preparato. La formula “Aquaforme Griffe” arriva fino a qui, proponendo la formazione del personale interno della struttura e garantendo un supporto specializzato all’avviamento attraverso proprio personale interno specializzato che segue il cliente passo passo durante i primi giorni di apertura. L’obiettivo finale è far sentire l’utente accompagnato e seguito in ogni momento. Questo avvalorerà il centro benessere e quindi la struttura alberghiera: in questo modo si farà la differenza. Per far sì che tutto ciò accada noi siamo attrezzati per seguire il nostro committente in ogni momento e a trecentossessanta gradi, nel vero senso della parola.

Quindi aree wellness accoglienti, specializzate e alla portata di tutti?

Certo. Crediamo che sia necessario crescere in questo senso, poiché l’utenza stessa è evoluta nella conoscenza delle nuove possibilità del wellness. Prerogativa di un’area benessere è quella di essere accogliente e adeguatamente preparata. Inoltre crediamo che i centri wellness non siano più riservati ad un target di utenti di fascia medio alta, ma che, attraverso la creazione di aree specifiche che abbiano la capacità di ospitare e coinvolgere anche numeri più significativi di utenti, il wellness debba essere una pratica alla portata di tutti.

In questo modo porterà benefici anche al territorio e al turismo, con una ricaduta positiva su tutto il sistema.

Come sarà possibile?

La nostra filosofia parte proprio da questo obiettivo. Aquaforme non è solo lo specialista del wellness, ovvero una struttura che mette a disposizione tecnici e progettisti per accompagnare il proprio committente dalla progettazione all’installazione. Certo, è anche questo, poiché nostro obiettivo è dare un servizio completo di altissima qualità, ma quello che noi offriamo agli albergatori, è la possibilità di creare centri benessere che diano concrete possibilità di guadagno e di promozione della propria struttura e di rimando del proprio territorio. Ovvero garantiamo gli strumenti affinché l’investimento fatto diventi trainante per la struttura e salvi le stagionalità tradizionalmente considerate morte, dando una possibilità concreta di crescita economica.

Qual è il vostro obiettivo di crescita e come pensate di raggiungerlo?

Oggi la crescita si raggiunge solo con la qualità, intesa ad ogni livello: nella progettazione, che avviene attraverso nostri studi specializzati nell’analisi delle aree e nello studio delle possibilità di fruizione; nell’esecuzione dei lavori, che vengono programmati nei dettagli ed eseguiti esclusivamente da installatori interni specializzati; nella scelta attenta dei componenti, nella realizzazione su misura delle strutture. Tutte operazioni che si avvalgono di una competenza inscritta nelle nostre esperienze. Non dimentichiamo che la qualità si esplica anche nella cura del post-vendita: seguire il cliente anche in fase di manutenzione ed essere presenti per ogni necessità è per noi un altro modo per assicurare il benessere. L’obiettivo è ambizioso, vogliamo conquistare a breve un posto tra i migliori.

Un ultima questione, quella dei consumi. C‘è attenzione da parte vostra nei confronti del risparmio energetico? Le strutture che realizzate sono attente alle nuove fonti di energia alternativa?

Certamente sì. Vorrei ricordare che il nostro gruppo lavora nell’ottica del risparmio energetico, in fase progettuale ci si confronta su numerosi aspetti e si concordano assieme le soluzioni in base alle necessità energetiche e le possibilità di reperimento delle energie alternative. Inoltre abbiamo ideato “Aquaforme Touch”, un sistema di automazione intelligente del centro benessere in grado di garantire semplicità di utilizzo, funzionamento efficiente, ottimizzazione dei costi di gestione e della manutenzione. Questo ci permette di entrare nel merito dei consumi, di usare l’energia in maniera programmata senza causare sprechi ed evitando i picchi.

Siamo insomma attrezzati per trovare soluzioni adatte ad ogni situazione, poiché anche questo servizio e questa attenzione rientra nel grande concetto di benessere di cui siamo i primi sostenitori.

Carmen Santi